to read complaints and reviews, or file yours.Ferrero Çikolata Kutusunda Beyazlaşma Ve Yağ Tabakası Sorunu
Göktürk Macrocenter’dan satın aldığım 172 gr Ferrero Collection çikolata kutusunu açtığımda, ürünlerin üzerinde beyazlamış parçalar olduğunu ve sanki yağ benzeri bir tabakayla kaplanmış gibi göründüğünü fark ettim. Bu durum iştah kapatıcı ve sağlıksız bir görüntü oluşturduğu için ürünü kesinlikle tüketemedim. Durumu fotoğraflarla da kayıt altına aldım.
Ürünü aldığım gün şehir dışına çıkmak zorunda olduğum için iade veya değişim işlemi yaptıramadan ayrıldım. Ferrero markasını bugüne kadar güvenerek ve severek tüketiyordum, böyle bir sorunla ilk kez karşılaştım ve bu nedenle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün üretim veya saklama koşullarına ilişkin bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu konuda açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını rica ederim.
Gelişme
Göktürk Makro Center’dan satın aldığım Ferrero Collection kutusunu açtığımda, içindeki çikolataların üzerinde beyazlamış yağ tabakası olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi kutunun üzerinde hiç basılmamıştı ve bu durum ürünü ilk açtığım anda fark edildi.
Daha önce bu markada hiç sorun yaşamadığım için fiş veya faturayı saklamadım. Ürünü aldığım gün şehir dışına çıktığım için de ürünü mağazaya geri götürüp değişim yaptırma imkanım olmadı. Bu nedenle hem hijyen açısından hem de son kullanma tarihi belirsizliği nedeniyle ürünü tüketemedim.
Ferrero’nun bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi sağlamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
