Ferrero Çikolata Kutusunda Beyazlaşma Ve Yağ Tabakası Sorunu

Göktürk Macrocenter’dan satın aldığım 172 gr Ferrero Collection çikolata kutusunu açtığımda, ürünlerin üzerinde beyazlamış parçalar olduğunu ve sanki yağ benzeri bir tabakayla kaplanmış gibi göründüğünü fark ettim. Bu durum iştah kapatıcı ve sağlıksız bir görüntü oluşturduğu için ürünü kesinlikle tüketemedim. Durumu fotoğraflarla da kayıt altına aldım.

Ürünü aldığım gün şehir dışına çıkmak zorunda olduğum için iade veya değişim işlemi yaptıramadan ayrıldım. Ferrero markasını bugüne kadar güvenerek ve severek tüketiyordum, böyle bir sorunla ilk kez karşılaştım ve bu nedenle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün üretim veya saklama koşullarına ilişkin bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu konuda açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını rica ederim.