Sarılar Mahallesi Sokak Lambaları 6 Aylık Karanlıkta; Beş Kayıt Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

Akdeniz EDAŞ’ın sorumluluk alanında bulunan Antalya ili Manavgat ilçesi Sarılar Mahallesi 1050. Sokak’ta sokak aydınlatmaları yaklaşık 6 aydır tamamen yanmıyor. Uzun süredir sokağın karanlık olması hem güvenlik açısından hem de özellikle akşam saatlerinde yaya ve araç trafiği için ciddi risk oluşturuyor.

Bu süre içinde toplam 5 kez arıza kaydı oluşturdum ancak aradan aylar geçmesine rağmen sokak lambalarıyla ilgili hiçbir çalışma yapılmadı. Her aramamda yalnızca kayıt açıldığı söylendi, fakat sahada hiçbir somut işlem yapılmadı.

Son yaptığım görüşmede de yaşadığım süreci anlatarak bunun 5. Kayıt olduğunu, aylardır kimsenin ilgilenmediğini ve bu nedenle yeni açılan kayda özellikle not düşülmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi talebimi dikkate almak yerine iyi akşamlar diyerek görüşmeyi sonlandırmayı tercih etti. Bu tavır, hem ciddiye alınmadığımı hissettirdi hem de kurum adına son derece yakışıksız bir müşteri ilişkileri örneği oldu.

Sarılar Mahallesi 1050. Sokak’taki sokak aydınlatmalarının acilen onarılmasını, arıza kayıtlarımın ve çağrı merkezi görüşmelerimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve özellikle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.