Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Mağduriyeti

Hülya

Vodafone

25 Kasım 2025 10:04

504

Numaramı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım ve Online Fırsat 2025 60 GB paketini aylık 388 TL olarak seçtim. Kurye 18 Kasım’da hattımı teslim etti ve en geç iki gün içinde hattımın açılacağını söyledi, ancak hattım bir hafta boyunca hiçbir şekilde açılmadı.

25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu, numara taşıma başvurumun gerçekleşmediğini ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini öğrendim. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aramasam durumdan haberdar bile olamayacaktım. Ayrıca şu anda aynı paketin 565 TL olduğunu gördüm.

Hem hattımın zamanında açılmaması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Başvuru yaptığım tarihteki koşullarla, Online Fırsat 2025 60 GB paketinin tarafıma aylık 388 TL üzerinden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

25 Kasım 2025 10:29 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Kasım 2025 15:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan İptal Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Uğur

Vodafone

05 Mayıs 2025 16:19

933

25.04.2025 tarihinde Vodafone'a numara taşıma başvurusunda bulundum. Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketini seçip işlemlerimi e-Devlet üzerinden tamamladım. 28.04.2025 tarihinde kurye tarafından SIM kartım teslim edildi. 3-5 iş günü içerisinde hattımın aktif olacağı söylendi. 05.05.2025 tarihinde hattım...

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan İptal Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyet Ve Yüksek Fatura Oluştu

Melike

Vodafone

10 Ağustos 2025 15:06

1.258

Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve çağrı merkezi üzerinden destek aldım. Kart teslimini 06.08.2025 tarihinde kurye aracılığıyla aldım. Kurye, kendi telefonu üzerinden video çekerek sözleşme işlemini tamamladı, herhangi bir evrak verilmedi. Bugün 10.08.2025 ve hattım hâlâ ...

4 Destek

Online Numara Taşıma İşlemi Tamamlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Nevra

Vodafone

20 Eylül 2025 22:09

1.160

16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. İşlem tamamlandı şeklinde bir mesaj almama rağmen, öncesinde ve sonrasında sürekli olarak “başvurunuzu tamamlamak için” şeklinde başlayan ve aynı başvuruyu tekrar yapmam için gönderilen linkler mesaj olarak ...

Neşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü