Kesintili Fiber İnternet Ve Düşük Hız Sebebiyle Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom ev fiber internet abonesiyim. Antalya Muratpaşa Ermenek bölgesindeki adresimde uzun zamandır internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman önemli bir işim olsa ya da bilgisayarın başına otursam internet ya tamamen gidiyor ya da hız o kadar düşüyor ki doğru düzgün kullanamıyorum. Ne internet hızımı tam alabiliyorum ne de istikrarlı bir bağlantı sağlayabiliyorum.

Defalarca kez bu durumla karşılaştım ve bu sorun artık istisna değil, neredeyse sürekli hale gelmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde düzeleceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Ben düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar sıkıntı yaşamaktan dolayı oldukça yoruldum ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle, internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt edilen hızda çalışmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim yapılmasını ve eğer sorun kalıcı olarak giderilemeyecekse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunun acil ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.