to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşıyorum
04-09-2025 tarihinden beri Vodafone üzerinden kurye yoluyla numara taşıma işlemi başlattım. Karşı operatör olan Türk Telekom, kimlik bilgisi uyumsuzluğu nedeniyle işlemi reddetti. Bunun üzerine kimlik bilgilerimi Antalya merkezde güncelledim ve Vodafone’a hem mail yoluyla hem de telefonla bildirimde bulundum. Ancak bir haftadır bana herhangi bir bilgi verilmedi, kimseye ulaşamıyorum. Defalarca 0 212 919 19 12 numaralı telefondan aramama rağmen ya telefona bakılmıyor ya da ulaştığım kişiler sadece “Arkadaşlar ilgileniyor” diyerek geçiştiriyor, fakat hiçbir işlem yapılmıyor.
Sözleşmem bittiği için mevcut operatörümde (Türk Telekom) yüksek fatura ile karşı karşıya kaldım. Sözleşmesiz tarife tutarı 1200 TL ve 15 günlük kullanım için bu ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Elimde Vodafone’dan verilen sim kart ve sözleşme dışında herhangi bir belge yok, başvuru ya da takip numarası da verilmedi. Süreçte tamamen mağdur edildim.
Vodafone’dan beklentim, işlemin akıbeti hakkında bana net ve açık bir bilgi verilmesi. Eğer numara taşıma işlemi gerçekleşmeyecekse bunun da tarafıma bildirilmesini istiyorum. Şu anda askıda kalmış durumdayım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır SMS ile bana gelen bilgilendirme yok ve işlemimle ilgili bir sonuç halen yok
Bir sefer şikayet ile ilgili arayan oldu ilgileniyoruz diye bir daha arayan olmadı tekrar başvuru yapayım dedim sitelerinden benim numaramı engellemişler farklı numaradan başvuru yaptım başvurunuz alındı arayacağız diye mesaj geldi fakat taşınacak olan numara ve şirket bilgisi aynı olduğu için bilerek aramıyorlar işte hizmet kalitesi başarısızlıklarını ve beceriksizliklerini benim şikayet etmeme bağlayıp aramıyorlar artık Vodafone ile işim bitmiştir
