to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Yanlış Borç Tutarı Şikayeti
Vodafone hattımın 0622 ile biten numarasıyla ilgili olarak hiçbir başvurum ve talebim olmamasına rağmen, hattımı taşıdığımda 356 TL olması gereken borcumun sistemde 858 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Kalan borcumu ödemek için sisteme girdiğimde bu tutarı gördüm ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettim. Buna rağmen tutarın neden bu şekilde yükseldiğine dair net bir açıklama alamadım. Herhangi bir ek talebim, paket satın almam ya da onayladığım bir işlem olmadığı halde tarafıma bu şekilde yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hesabımdaki bu yanlışlığın acilen incelenerek gerçek borç tutarının düzeltilmesini ve yapılan düzeltmenin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
