Numara Taşıma Sonrası Haksız Paket Ücretlendirmesi Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattımı günler önce başlatılan süreçle birlikte Türk Telekom’a taşıdım ve yeni SIM kartımı da aktif ettim. Buna rağmen az önce Vodafone’dan art arda iki kısa mesaj aldım. İlk mesajda anketlerine katılmam isteniyor, hemen ardından ise hattıma paket yüklendiğine dair bir SMS geliyor.

Numara taşıma işlemim tamamlanmış ve başka operatöre geçmiş olmama rağmen, eski operatörümün hattıma hâlâ paket tanımlaması hem sistemsel bir karmaşa hem de tüketici açısından mağduriyet riski taşıyan bir durumdur. 5326****73 numaralı hattım üzerinden kullanmadığım ya da kullanmam mümkün olmayan bir paketin ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu kurumsal bir hata olarak görüyorum.

Bu süreçte Twitter (X) üzerinden ve Vodafone’un resmi web sayfası üzerinden durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Kullanmadığım paketle ilgili tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını, bu paket tanımlamasının sistemlerinizden tamamen iptal edilmesini ve konu hakkında açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.