Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura Şoku

ID:34383819

Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura Şoku

Ayse

28 Kasım 2025 19:17

20 Ekim’de Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve geçiş öncesinde Vodafone’a ait son faturamı da ödedim. Yaklaşık bir buçuk aydır Turkcell hattı kullanmama rağmen, Vodafone tarafından bana 22 Ekim – 21 Kasım dönemine ait 979 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.

Numaramı taşıdıktan sonra Vodafone hizmetini kullanmadığım ve daha önceki son faturamı ödediğim için bu faturanın haksız ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşadığım için konuyu detaylıca sorgulayamadım.

Bu nedenle, 22 Ekim – 21 Kasım dönemine ait 979 TL’lik faturamın incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum.

numara-tasima-sonrasi-haksiz-fatura-soku-2.jpg

Vodafone

28 Kasım 2025 19:29 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Kasım 2025 20:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sonrası Yanlış Fatura Ve Borç Mesajları Sorunu

Volkan

Vodafone

26 Ağustos 2025 14:07

664

Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce Turkcell’e taşıdım ve şu anda hattım tamamen Turkcell’de aktif olarak kullanılıyor. Hatta bu süre zarfında Turkcell’den de iki fatura ödedim. Ancak numaram Vodafone’da olmamasına rağmen Vodafone tarafından iki adet fatura gönderildi ve bu faturaları ödemedim. So...

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-2.jpg

hat-tasima-sonrasi-yanlis-fatura-ve-borc-mesajlari-sorunu-1.jpg

1 Destek

Mervan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız 9.111 TL Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mervan

Vodafone

03 Kasım 2025 19:23

248

Egemen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sözleşme Bitişinden Sonra Haksız Fatura Kesilmesi Ve Mağduriyet

Egemen

Vodafone

01 Ekim 2025 12:38

415

0554*******38 Vodafone faturalı hattımın sözleşme bitiş tarihi 30 Eylül olarak belirtilmişti. Sözleşmemin günü bitmeden Turkcell’e başvurdum ve 1 Ekim...

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Oğuzhan

Vodafone

27 Kasım 2025 13:02

"Bilgilendirme yapıldı teşekkür ederim"

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Taşıdığım Hattın Kullanılmayan Dönemine Fatura Ve Çözümsüzlük

Zeynep

Vodafone

18 Ekim 2025 13:19

412

09.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak hattımı taşımama ve Eylül ayı için Vodafone'da kullanımım olmamasına rağmen, Vodafone’dan “15.10.2025 son ödeme tarihli ödenmemiş faturanız vardır” şeklinde bir mesaj aldım. Hattımı taşıdığım ayın faturasını da ödemiş bulunmakt...