to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Alınan Bozuk Blender İçin Tam Geri Ödeme Talebi
EasyCep üzerinden yaptığım son alışveriş nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Telefon takasında yaşadığım sorun sonrası Şikayetvar puanlarını yükseltmek için tarafıma bir kupon hediye edildi, ben de bu kuponu kullanarak üzerine para ekleyip cvs marka buz kırıcı blender satın aldım. Normalde bu tür yerlerden ürün almamama rağmen kupona güvenerek denedim ve sonuçta pişman oldum.
28 Nisan 2026 tarihinde teslim aldığım blender, daha en başta hasarlı bir kutu içinde geldi. Ürünü kullanmaya çalıştığımda blender kısmının cihaza tam uyum sağlamadığını fark ettim. Çalıştırdığımda motor kısmından kötü bir koku geliyor, buz kırıcı olarak satılmasına rağmen suyu bile zor döndürüyor. Bana net bir şekilde bozuk, arızalı bir ürün gönderildi.
Müşteri hizmetlerine birkaç kez ulaşmaya çalıştım. Sonunda alabildiğim tek cevap, “ev aletlerinin arızaları ile ilgili markanın yetkili servisi ile görüşme sağlayabilirsiniz” şeklinde oldu. Ne düzgün bir yetkiliye ulaşabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. EasyCep’ten aldığım, ücreti ödenmiş ve faturalı bir ürün için cvs garantisini kendim arayıp bulmak zorunda değilim. Bozuk ürünü gönderip “gidin yaptırtın” denilmesi, tüketici olarak beni tamamen yalnız bırakan, sorumluluktan kaçan bir tutumdur.
Bu alışverişte hediye kupon kullanmama rağmen 1559 TL ödedim ve karşılığında sorunlu, kötü kokan, doğru düzgün çalışmayan, kutusu bile hasarlı bir ürün aldım. Şu anda bu bozuk ürün resmen başıma bela olmuş durumda ve EasyCep yüzünden zaman, para ve sinir kaybı yaşıyorum.
Sipariş numaram 612903’tür. EasyCep’ten artık hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum. Bozuk gelen ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının, kupon kısmı da dahil olmak üzere, tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten 612903 sipariş numarası ile 1.559 TL ödeyerek aldığım ürün bozuk çıktığı için iade ettim. Ürünü iade edeli yaklaşık 1 ay oldu ancak bu süreye rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaklaşık 15 gündür firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum, sürekli kayıt açtırmama rağmen sadece “şikayet kaydınızı ilgili birime ilettik” şeklinde dönüş yapılıyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor.
Hem ürünün bozuk çıkması hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 1.559 TL tutarındaki bedelin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Ürün elinize geçeli 2 gün oldu, dönüş bekliyorum bilginize
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
14 Mayıs'ta ürün elinize geri geldi 16 Mayıs'ta bana dönüş yapıp Kuponun hesabına yeniden tanımlanacağını ve karttan çekilen miktarın karta iade edileceğini söylediniz üstünden 15 gün geçti ne kuponu hesabıma geri tanımladınız ne de kartıma parayı geri iade ettiniz artık sizden kupon falan istemiyorum Lütfen ürünün bütün ücretini tarafıma iade edin. Nisan ayının başında aldığım bir ürünün mağduriyetini iki aydır yaşıyorum. Paramı iade edin.
Neden hala param yatmadı?
Evet göndereli bugün 1 ay oldu ve hala ne bir dönüş var ne para. Hala aldığım ürünün taksiti kesiliyor. Ben bunları şikayet edeceğim artık
23 mayısta başladığı söylenen iade sürecimden hala tık yok. 550 TL iade 1000 TL kupon ile ürün aldım. Bozuk çıktı 1 ay önce ürünü iade ettim. 1 ayı geçmesine rağmen kendi sitelerindeki destek ekibi sürekli iade süreciniz başlatıldı kuponunuzu iade ettik demesine rağmen Ne para hesabıma yattı ne kupon yeniden verildi ve hala hiç kimseye ulaşım sağlayamıyorum. Neredeyse 2 ay önce Satın alıp bozuk çıktı diye iade ettiğim ürünün taksitlerini Hala ödüyorum
