Vodafone Numara Taşıma Sonrası Güvenli Depo Fotoğraflarıma Erişemiyorum

Aydilek · 2025-12-06T13:26:53+03:00

Uzun süredir Vodafone hattı kullanırken Vodafone Güvenli Depo uygulamasına tüm kişisel fotoğraflarımı ve resimlerimi yüklemiştim. Uygulama telefonumda otomatik açılacak şekilde ayarlıydı ve içeriklerimin orada güvende kalacağını düşünüyordum. Yaklaşık 4–5 ay önce numaramı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Güvenli Depo’ya tekrar girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve şu anda fotoğraflarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ben Vodafone Güvenli Depo’ya yüklediğim tüm fotoğraflarımı geri almak ve tekrar erişebilmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını veya en azından depoda bulunan fotoğraflarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aydilek

--- Gönderilecek Mesaj Metni Sayın Yetkili, Daha önce Vodafone Güvenli Depo hizmetine yüklemiş olduğum fotoğraflara erişim sağlayamadığımı belirterek destek talebi oluşturdum. Ancak tarafıma verilen yanıtta, Haziran ayında numara taşıma işlemi yaptığım gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum. Söz konusu içeriklerin içinde oğlumun düğün fotoğrafları dahil olmak üzere benim için son derece önemli, telafisi olmayan kişisel veriler bulunmaktadır. Hizmetten yararlanırken yüklenen verilerin, müşteri bilgilendirmesi yapılmaksızın bu şekilde tamamen erişilemez hale gelmesi kabul edilebilir değildir. Bu konu hakkında ayrıntılı inceleme yapılmasını, verilerimin geri getirilmesi için teknik olarak mümkün olan her adımın atılmasını ve durumun tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Operatör Değişikliği Sonrası Güvenli Depo'ya Erişimim Engellendi, Fotoğraflarım Kayıp

Doğukan

Vodafone

519

21 Ağustos tarihinde Vodafone’dan başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra Vodafone Güvenli Depo uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada yaklaşık 1500 adet fotoğrafım yedekliydi ve bu verilere şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Operatör değişikliği öncesinde böyle bir sorun yaşamamıştım. Güve...

operator-degisikligi-sonrasi-guvenli-depoya-erisimim-engellendi-fotograflarim-kayip-1.jpg

1 Yorum

Hat Değişikliği Sonrası Güvenli Depo'daki Özel Fotoğraflarım Silindi

Yasemin

Vodafone

420

Uzun süredir Vodafone Güvenli Depo hizmetini kullanıyordum ve Vodafone hattımı kullandığım dönemde bu hizmetin ücreti hattımdan karşılanıyordu. Yaklaşık 1–2 ay önce Vodafone hattımdan Turkcell’e geçtim. Hat değişikliğinden bir süre sonra Güvenli Depo uygulamasını açtığımda, içindeki tüm fotoğrafları...

Numara Taşıma Sonrası Güvenli Depo Erişim Sorunu Ve Veri Kaybı Endişesi

Beyza

Vodafone

524

Vodafone Güvenli Depo hizmetini 3 haftadır kullanamıyorum. Yakın zaman önce Vodafone’dan farklı bir operatöre geçiş yaptım. Numaramı taşımama rağmen, şartnamede 1 ay daha giriş yapılabileceği belirtiliyor ancak buna rağmen Güvenli Depo hesabıma giriş yaparken sorun yaşıyorum. Giriş ekranında SMS kod...

Hat Değişikliği Sonrası Güvenli Depo Hesabıma Erişemiyorum, Fotoğraflarım Kaldı

Ali

Vodafone

467

Güvenli Depo uygulamasında kayıtlı olan hesabıma, hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Üzgünüz bir şeyler ters gitti” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre zarfında uygulamaya erişemediğim için tüm ...

Numara Taşıma Sonrası Vodafone Güvenli Depo'ya Erişim Sorunu Mağduriyeti

Serkan

Vodafone

579

Yakın zaman önce cep telefonu operatörümü değiştirip numaramı Vodafone’dan taşıdığım için Vodafone Güvenli Depo’ya giriş sağlayamıyorum. Girişte SMS gelmesine rağmen sorunla karşılaşıyorum. Şartnamede 1 ay kadar girişe devam edilebileceği yazmasına ve süre işlemesine rağmen girişte problem yaşıyorum...