to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Güvenli Depo Fotoğraflarıma Erişemiyorum
Uzun süredir Vodafone hattı kullanırken Vodafone Güvenli Depo uygulamasına tüm kişisel fotoğraflarımı ve resimlerimi yüklemiştim. Uygulama telefonumda otomatik açılacak şekilde ayarlıydı ve içeriklerimin orada güvende kalacağını düşünüyordum. Yaklaşık 4–5 ay önce numaramı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Güvenli Depo’ya tekrar girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve şu anda fotoğraflarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ben Vodafone Güvenli Depo’ya yüklediğim tüm fotoğraflarımı geri almak ve tekrar erişebilmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını veya en azından depoda bulunan fotoğraflarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
--- Gönderilecek Mesaj Metni Sayın Yetkili, Daha önce Vodafone Güvenli Depo hizmetine yüklemiş olduğum fotoğraflara erişim sağlayamadığımı belirterek destek talebi oluşturdum. Ancak tarafıma verilen yanıtta, Haziran ayında numara taşıma işlemi yaptığım gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum. Söz konusu içeriklerin içinde oğlumun düğün fotoğrafları dahil olmak üzere benim için son derece önemli, telafisi olmayan kişisel veriler bulunmaktadır. Hizmetten yararlanırken yüklenen verilerin, müşteri bilgilendirmesi yapılmaksızın bu şekilde tamamen erişilemez hale gelmesi kabul edilebilir değildir. Bu konu hakkında ayrıntılı inceleme yapılmasını, verilerimin geri getirilmesi için teknik olarak mümkün olan her adımın atılmasını ve durumun tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
