to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Geçersiz Hat Hatası Ve Ücretsiz Yeni SIM Talebi
Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Esenyurt İstanbul Doğan Araslı Bulvarı 76c adresindeki Vodafone bayisinden aldığım esim, telefona tanımlamaya çalıştığım anda “geçersiz hat” hatası verdi ve bir haftadır hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 7 gündür ne arama yapabiliyorum ne de bana ulaşılabiliyor. İş ve özel hayatımda tamamen dış dünyayla bağlantım kopmuş durumda, kimse bana ulaşamıyor.
Konuyla ilgili hem bayiyle hem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, sorunu bayinin çözmesi gerektiğini söyleyerek topu tamamen bayiye attı. Bayi ise kendi taraflarında bir hata olmadığını, çözüm için yeni bir esim verebileceklerini ama bunun için 600 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Hatanın benden kaynaklanmadığı açıkça ortadayken, sadece hat geçişi yapmak isterken kullanamadığım bir hat için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, hattımın acilen aktif hale getirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz yeni bir esim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeni esim ücretini yükleyeceklerini bildirdiler. Hızlı çözüm için teşekkür ederim.
Esim ücretini hesabıma yüklediler. Hızlı çözüm için teşekkür ederim.
Hızlı çözüm ve ücret iadesi için teşekkür ederim.
