to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Arama Ve SMS Sorunu
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptıktan sonra 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanmaya başladım; ancak 9 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Turkcell numaralarından arayan kişiler beni aradıklarında “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu duyuyorlar; yani aramalar hiçbir şekilde hattıma düşmüyor. Bunun yanında alışveriş sitelerinden gelen SMS’ler de hattıma ulaşmıyor ve bu yüzden kargolarımın durumu, doğrulama kodları gibi önemli bilgilendirmeleri alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 542’yi arayarak defalarca konuştum; ancak bana hiçbir sorun bulunmadığı söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen problem aynen devam ediyor ve 9 gündür hem aramalarda hem SMS’lerde büyük sıkıntı yaşıyorum.
Numara taşıma işlemim sonrası yaşadığım bu teknik sorunun acilen tespit edilerek tamamen giderilmesini, hem Turkcell numaralarından gelen aramaları alabilmeyi hem de alışveriş sitelerinden gelen SMS’lerin hattıma sorunsuz şekilde ulaşmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
21 Mart saat 10.56 da tarafıma ulaşıldı. Kayıt oluşturuldu. Bakalım çözülecek mi?
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen arayamıyorlar beni çözüm olmamış.
