to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarifem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıdım; ancak yaşadığım bölgede Vodafone hattım neredeyse hiç çekmedi. Normal SMS gönderemedim, mobil internetimi kullanamadım, gelen aramaları çoğu zaman cevaplayamadım ve bana ulaşamayan kişiler oldu. Bu çekim problemi günlük iletişimimi ciddi şekilde aksattı.
Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım. Vodafone tarafından tarafıma gönderilen mesajda, geçiş işleminin 14.02.2026 tarihinde saat 22.19’da tamamlanacağı ve bu süreçte hattımın kısıtlanacağı bilgisi iletildi. Ayrıca 16.02.2026 tarihinde kesilecek faturaya 17 TL cayma bedelinin yansıtılacağı da tarafıma SMS ile bildirildi.
Burada anlam veremediğim nokta, madem 16.02.2026 tarihinde fatura kesilecek ve cayma bedeli bu faturaya eklenecekse, hattımın numara taşıma sürecinde tamamen kısıtlanmış olmasıdır. Geçiş sürecinde oluşacak kullanım bedeli de aynı faturaya eklenebilirdi; buna rağmen hattım kısıtlandığı için o gün dışarıdayken çekim olan bölgelerde bile internetimi kullanamadım, arama yapamadım, SMS gönderemedim ve tamamen iletişimsiz kaldım.
Zaten çekim problemi yaşadığım bir operatörde, numara taşıma sürecinde hattımın tamamen kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan Vodafone’a geçerken hattımı geçiş sürecinde aktif şekilde kullanabilmiştim; Vodafone tarafında aynı uygulamanın yapılmaması mağduriyetimi artırmıştır.
Yaşadığım çekim problemi ve numara taşıma sürecinde hattımın tamamen kısıtlanması nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini, bana bu uygulamanın gerekçesinin net şekilde açıklanmasını ve gerektiği şekilde düzeltme/iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Daha sonra kararımı değiştirerek 13.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile görüştüm ve hat taşıma başvurumu iptal ettirdim. Görüşmede, taşıma işleminin gerçekleşmeyeceği tarafıma açıkça beyan edildi ve aynı ta...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanmaktaydım; ancak yaşadığım çekim problemleri ve özellikle görüşmeler sırasında sürekli ses kesintileri olması nedeniyle hattımı bugün Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Defalarca kesinti yaşamama rağmen yaptığım başvurularda hattımın tam çektiği söylendi, fakat soru...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremi sorguladığımda, 16.02.2026 tarihinde biteceğini Vodafone bana yeni taahhüt teklifinde bulunurken iletti. Aynı görüşmede yeni bir teklif sundular ancak verdikleri ücret oldukça yüksekti. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradım, onlarla daha uygun bir teklif üz...
30 Aralık 2025 Salı günü hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone’un mobil uygulamasından taahhüt bozma, cayma bedelimin ne kadar olduğuna baktığımda 400–500 TL aralığında bir tutar görünüyordu. Buna güvenerek hattımı taşıma işlemimi gerçekleştirdim. Ancak 1 Ocak...
05.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve 07.12.2025 tarihinde hat geçişim gerçekleşti. Hattımın geçiş işlemi sırasında, mevcut operatörümdeki taahhüdümün bitiş tarihi, kalan taahhüt sürem ve hatta geçiş yapmam durumunda ödemek zorunda kalacağım cayma be...
Yorumlar