Numara Taşıma Sırasında Hattım Tamamen Kısıtlandı Ve Çekim Sorunları Yaşadım

Türk Telekom tarifem bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıdım; ancak yaşadığım bölgede Vodafone hattım neredeyse hiç çekmedi. Normal SMS gönderemedim, mobil internetimi kullanamadım, gelen aramaları çoğu zaman cevaplayamadım ve bana ulaşamayan kişiler oldu. Bu çekim problemi günlük iletişimimi ciddi şekilde aksattı.

Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım. Vodafone tarafından tarafıma gönderilen mesajda, geçiş işleminin 14.02.2026 tarihinde saat 22.19’da tamamlanacağı ve bu süreçte hattımın kısıtlanacağı bilgisi iletildi. Ayrıca 16.02.2026 tarihinde kesilecek faturaya 17 TL cayma bedelinin yansıtılacağı da tarafıma SMS ile bildirildi.

Burada anlam veremediğim nokta, madem 16.02.2026 tarihinde fatura kesilecek ve cayma bedeli bu faturaya eklenecekse, hattımın numara taşıma sürecinde tamamen kısıtlanmış olmasıdır. Geçiş sürecinde oluşacak kullanım bedeli de aynı faturaya eklenebilirdi; buna rağmen hattım kısıtlandığı için o gün dışarıdayken çekim olan bölgelerde bile internetimi kullanamadım, arama yapamadım, SMS gönderemedim ve tamamen iletişimsiz kaldım.

Zaten çekim problemi yaşadığım bir operatörde, numara taşıma sürecinde hattımın tamamen kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan Vodafone’a geçerken hattımı geçiş sürecinde aktif şekilde kullanabilmiştim; Vodafone tarafında aynı uygulamanın yapılmaması mağduriyetimi artırmıştır.

Yaşadığım çekim problemi ve numara taşıma sürecinde hattımın tamamen kısıtlanması nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenmesini, bana bu uygulamanın gerekçesinin net şekilde açıklanmasını ve gerektiği şekilde düzeltme/iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.