to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Tamamlandı Ama Hat Açılmadı, Acil Çözüm Bekliyor
Vodafone Dijital Kurye ile numara taşıma başvurumu internet üzerinden yaklaşık 10–12 gün önce yaptım. Hattım ertesi gün Çanakkale ili Çan ilçesi Karşıyaka Mahallesi Orhan Caneri Caddesi’indeki adresime kurye ile teslim edildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün açılacak, yarın açılacak” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Taşıma işlemi gerçekleşmiş hatlara çözüm üretebildiklerini, benim durumum için yardımcı olamadıklarını söylediler ve 0850 549 40 00 numarasını verdiler. Fakat bu numara da sadece hat taşıma işlemi için olduğu bilgisini verip kendi kendine kapanıyor, buradan da hiçbir şekilde destek alamadım.
Bugün Türk Telekom ile olan sözleşmem bitiyor ve yarın tarifesiz kalacağım. Hattımın hâlâ açılmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Acil ve çözüme kavuşturulması gereken hattımın numarası 0545********25’tir. Hattımın derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
