to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle İki Kez Reddedildi, Çözüm Sunulmadı
01.08.2025 tarihinde Vodafone’a online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. 02.08.2025’te sim kartımı dijital kuryeden teslim aldım. Aynı gün taşıma işleminin Türk Telekom’a iletildiği ve 48 saat içinde tamamlanacağına dair SMS aldım. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hattım aktif edilmedi. 06.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak, “kimlik bilgilerinin uyuşmaması” gerekçesiyle numara taşıma talebimin mevcut operatörüm TT Mobil tarafından reddedildiği bildirildi.
Aynı gün TT Mobil müşteri hizmetlerini arayarak detay sordum; kimlik bilgilerim ile elektronik formdaki bilgilerin uyuşmadığı, bu nedenle işlemin reddedildiği ve bu tarz hataların olabildiği söylendi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Her iki operatörle de tekrar iletişime geçtim fakat sorun çözülmedi. Aynı numara için bu problemi ikinci kez yaşıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Taşıma işlemiyle ilgili herhangi bir ücret ödemedim. TT Mobil’de son bir aylık taahhüdüm bulunuyor.
20 GB’lik 132 TL’lik Vodafone tarifesine geçmek istiyorum. Numara taşıma işleminin tekrar ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, başvurduğum tarifeden yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. İşlemler Bursa/Nilüfer’de gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun Vodafone tarafından kaynaklanmadığı TT Mobil işletmecisinin numara taşımaya onay vermediği bilgisi paylaşıldı. Teşekkürler...
