Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Numara Taşıma İşlemi Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle İki Kez Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

ID:33286141

Bilgin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma İşlemi Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle İki Kez Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

Bilgin

Vodafone

06 Ağustos 2025 20:33

364

Bilgin'in Teşekkür Mesajı

“Sorunun Vodafone tarafından kaynaklanmadığı TT Mobil işletmecisinin numara taşımaya onay vermediği bilgisi paylaşıldı. Teşekkürler...”

01.08.2025 tarihinde Vodafone’a online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. 02.08.2025’te sim kartımı dijital kuryeden teslim aldım. Aynı gün taşıma işleminin Türk Telekom’a iletildiği ve 48 saat içinde tamamlanacağına dair SMS aldım. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hattım aktif edilmedi. 06.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak, “kimlik bilgilerinin uyuşmaması” gerekçesiyle numara taşıma talebimin mevcut operatörüm TT Mobil tarafından reddedildiği bildirildi.

Aynı gün TT Mobil müşteri hizmetlerini arayarak detay sordum; kimlik bilgilerim ile elektronik formdaki bilgilerin uyuşmadığı, bu nedenle işlemin reddedildiği ve bu tarz hataların olabildiği söylendi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Her iki operatörle de tekrar iletişime geçtim fakat sorun çözülmedi. Aynı numara için bu problemi ikinci kez yaşıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Taşıma işlemiyle ilgili herhangi bir ücret ödemedim. TT Mobil’de son bir aylık taahhüdüm bulunuyor.

20 GB’lik 132 TL’lik Vodafone tarifesine geçmek istiyorum. Numara taşıma işleminin tekrar ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını, başvurduğum tarifeden yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. İşlemler Bursa/Nilüfer’de gerçekleşmiştir.

Vodafone

07 Ağustos 2025 01:42 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

07 Ağustos 2025 10:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bilgin

11 Ağustos 2025 11:25

Sorunun Vodafone tarafından kaynaklanmadığı TT Mobil işletmecisinin numara taşımaya onay vermediği bilgisi paylaşıldı. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Başvurum Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

Kübra

Vodafone

05 Ağustos 2025 20:19

1.669

1 Ağustos’ta Vodafone’a online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Sim kartımı ise Artvin Merkez’deki Vodafone Cep Merkezi’nden teslim aldım. Ancak ertesi gün “kimlik bilgilerinin uyuşmaması” gerekçesiyle numara taşıma talebimin mevcut operatörüm tarafından reddedildiğine dair bir SMS aldım (Ba...

Teslim Alınan Hat Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum

Ramazan

Vodafone

24 Ekim 2025 19:29

1.125

17.10.2025 tarihinde Vodafone’a geçmek için hat taşıma başvurusu yaptım. 21.10.2025’te hattımı dijital kuryeden Ankara/Sincan’da teslim aldım. Ancak herhangi bir geçiş mesajı gelmediği için 23.10.2025’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, 4 iş günü dolmadığını ve ertesi gün mesaj gelece...

Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişimsizlik

Meryem

Vodafone

14 Ekim 2025 13:01

673

Yaklaşık 3 hafta önce Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Bu süre içinde tam 4 kez müşteri hizmetleri aracılığıyla hat talebinde bulundum ve her seferinde Dijital Kurye ile yeni hat elime ulaştı, fakat hiçbir hattım aktif hale gelmedi. İlk iki başvuruda soyadı uyuşmazlığı old...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyet Ve Yüksek Fatura Oluştu

Melike

Vodafone

10 Ağustos 2025 15:06

1.258

Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve çağrı merkezi üzerinden destek aldım. Kart teslimini 06.08.2025 tarihinde kurye aracılığıyla aldım. Kurye, kendi telefonu üzerinden video çekerek sözleşme işlemini tamamladı, herhangi bir evrak verilmedi. Bugün 10.08.2025 ve hattım hâlâ ...

4 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone E-Sim Aktivasyonu Gerçekleşmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Vodafone

29 Ağustos 2025 13:15

2.325

25.08.2025'de numaramı T****’den Vodafone’ye online başvuru ile taşıdım ve hattımı e-sim olarak almak istedim. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen e-sim aktivasyonum gerçekleşmedi, hattım aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve “servis yok” uyarısı alıyorum. Bu süreçte...