Çözüldü: Vodafone Numara Taşıma İşlemi Hatalı Sim Kart Nedeniyle Tamamlanamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Ramazan · 2025-09-04T23:01:22+03:00

27.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Numara taşıma işlemi için tarafıma gönderilen sim kartın hatalı olduğu söylendi ve bu nedenle numaram taşınamıyor. Mevcut operatörümde kalmaya devam ediyorum ve Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Başvuru sırasında, sim kart elimize ulaştıktan sonra işlemin bir iki gün içinde tamamlanacağı bilgisi verilmişti. Ancak ilk gönderilen sim kart hatalı çıktı ve yeni sim kartlar gönderilmiyor. 7 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Vodafone’dan beklentim, doğru sim kartın en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve numara taşıma işleminin hızla tamamlanmasıdır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ramazan

Bir kere arayıp, ulaşamadık cevabını vermeniz kabul edilebilir değil. Tekrar aramanızı bekliyorum.

Ramazan

Üstelik verdiğiniz linklerin ikisi de çalışmıyor. Web sitesinin ana sayfasına yönlendiriyor.

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ramazan

Şu anda işlem yapılan ve aradığınız numara bir şirket telefonu. Anlık meşgul olması gayet normal. İlk aradığınızda cuma vakti, ikinci aradığınızda da görüşmedeydim. Bunları düşünerek birkaç dakika arayla ikinci kez aramak bu kadar zor olmamalı. Hat satışı yapılacağı zaman bir günde defalarca arıyorsunuz! Bugün kargoyla bir adet sim kart elimize ulaştı. Halbuki taşınacak olan toplam 3 hat var. Daha önce gönderilen 3 sim kart ne olacak, hangisi iptal olacak hiçbir bilgilendirme yok. Eski operatörde taahhütsüz bir şekilde kullanım yapıyoruz, yüksek meblağlarda faturalar gelecek. Bunun sorumluluğunu kim alacak? Bilgi almak için aradığımız numaralarda 30 dakika hatta bekliyoruz, şansımıza biri çıkarsa yönlendirme yapıyor, yapılan yönlendirmeden sonra hat kapanıyor. Bir hafta boyunca hiçbir kimseden olsun bilgilendirme gelemez mi? Yine bir sorumsuzluk örneği sergileniyor ülkemizde!

Ramazan

Yaklaşık 12 günün ardından hat taşıma işlemi gerçekleşti En başta taşıma işlemi bu kadar sürüyor deselerdi tüm bu şikayetlere gerek kalmayacaktı. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmayan Vodafone' a teşekkürler.