Numara Taşıma Hatası Nedeniyle Borç Eski Numarada Görünüyor Ve Icra Tehdidi

Erzurum Cadde Vodafone bayisinden yaklaşık iki ay önce Samsung a17 marka telefonu taksitli olarak satın aldım. Cihazı alırken numara taşıma işlemimi de yaptılar, numara değişikliğim haziran ayında gerçekleşti. Cihazın taksitlerini düzenli olarak ödüyordum ve borcumun yeni hattım üzerinden devam edeceği bilgisi verilmişti.

Ancak şu anda borcum hâlâ eski numaramın üzerine görünüyor ve Vodafone bayisi borcun tamamını ödemem gerektiğini, aksi halde icralık olacağımı söylüyor. Ben bu süreçte ödemelerimi aksatmadım, buna rağmen bayinin yaptığı yanlış yönlendirme ve işlem hatası yüzünden mağdur ediliyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu anlattım, kendileri bu yaşananla ilgili olarak bayiyi şikayet etmemi söyledi. Şu an yaklaşık 18.000 TL borç görünüyor ve bana, bayinin yaptığı hataya rağmen bu borcu bir seferde ödemem gerektiği söyleniyor.

Ben borcumun eski numaramdan yeni numarama aktarılmasını, bu mümkün değilse de taksitlendirme yapılarak icralık olmadan düzenli şekilde ödemeye devam edebilmeyi talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve işlem hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödeme konusunda bana makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.