Üç Saat Gecikme Ve Soğukta Yardımsız Bekleme Nedeniyle Tazminat Talebi

21.06.2026 tarihinde saat 03:24’te Eskişehir Garı’ndan Ankara Garı’na gitmek üzere 12002 Ankara Ekspresi seferi için PNR No: S26G92ZDX numaralı, 345,00 TL bedelli YHT biletini satın aldım. Ancak tren yaklaşık 3 saat gecikmeyle gara geldi ve bu süre boyunca hiçbir makul çözüm sunulmadı.

Gece vakti olduğu için bütün yolcular gibi ben de Eskişehir Garı’nda soğukta, uykusuz bir şekilde banklarda oturarak beklemek zorunda kaldım. Ortada ciddi bir mağduriyet olmasına rağmen TCDD personeli ve yetkililer “yapabilecek bir şey olmadığını” söyleyerek herhangi bir alternatif, ikram, kapalı bekleme alanı yönlendirmesi ya da somut destek sunmadı. Bu durum hem sağlığımı hem güvenlik duygumu hem de yolculuk konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve 3 saatlik gecikme, soğukta ve uykusuz biçimde beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebine ilişkin yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve benzer durumlarda yolcuların gece vakti bu şekilde sahipsiz bırakılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.