Numara Taşıma Gecikmesi Ve Fatura Sorunu

14 Mart’ta Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım, 17 Mart’ta başvurum onaylandı ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca hattımın taşınması gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Süreç boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım. Her aradığımda bana “24 saat içinde hattınız açılır, işlem tamamlanır” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve verilen süreler sürekli aşıldı. Buna rağmen benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak sorun da çözülemedi. Ayrıca bu gecikme nedeniyle mevcut operatörümden çıkış yapamadığım için yüksek tutarlı, katlanmış bir fatura ödemek zorunda kalacağım.

Artık bu belirsizliğin sona ermesini istiyorum. Numaramın derhal Vodafone’a taşınmasını veya numara taşıma başvurumun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gecikme sebebiyle mevcut operatörümde oluşacak fatura mağduriyetimin de Vodafone tarafından karşılanmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.