Vodafone Numara Taşıma Başvurusu Sistemsel Hata Nedeniyle Durdu

Fırat · 2025-12-29T18:08:05+03:00

Vodafone’a numaramı taşımak için yaklaşık 1 hafta önce başvuru yaptım. Ancak sistemsel bir sorun nedeniyle mevcut başvurum ilerlemiyor, herhangi bir aşama değişikliği olmuyor. Yeni bir başvuru yapmak istediğimde ise sistem bu kez mevcut bir başvurumun devam ettiğini söyleyerek yeni işlem yapmama izin vermiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve online kanalları defalarca kullandım, ancak her seferinde beni 0212 919 19 12 numaralı telefona yönlendirdiler. Bu numarayı birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramıyor ve çözüm bulamıyorum. Numaramın Vodafone’a taşınma sürecinin derhal tamamlanmasını ve bu sistemsel hatanın düzeltilerek sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fırat

Çözüm merkezi tarafından arandım, kurumsal hatta numaramı taşımak istediğim için (şahıs şirketi) kurumsal çözüm merkezi tarafından aranacağım iletildi, bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fırat

02.01.2026 tarihinde, manuel bir şekilde (Dijital Kurye) geçiş evraklarını doldurup imzaladım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması gelmedi; aktivasyon için haber bekliyorum. Süreç hala çok az bilgilendirici ve yavaş.

Fırat

İşleyiş o kadar amatör ki, buraya yazdıkça müşteri hizmetlerinden biri arıyor; sizi arayacaklar deniliyor ancak kimse aramıyor. Çözüm sıfır.

Fırat

Hala ulaşamıyorum ve hala bilgi yok. Kurumsal Çözüm ile ilgili size ulaşmanın bir yolu var mı Vodafone?

Fırat

Numara taşıma departmanı çok yavaş çalışıyor ulaşmak güç. 18-20 dakika beklemeniz gerekiyor; şanslıysanız ulaşabiliyorsunuz. Ancak 542’den aradığım müşteri hizmetleri çok ama çok yardımcı. Onların desteğiyle işlemim tamamlandı. Hat taşıma kısmı zor, sonrası kolay.