to read complaints and reviews, or file yours.Nisan Faturamın Ödeme Süresi 22 Mayısa Uzatılmalı Ve Hattım Kısıtlanmasın
Vodafone abonesi olarak 0545 *** ** 30 numaralı hattıma ait Nisan ayı faturamı şu anki maddi durumum nedeniyle zamanında ödeyemedim. Bu yüzden hattımın kısıtlanmaması için faturamın son ödeme tarihi konusunda ek süre talep ediyorum.
Nisan ayı faturamın son ödeme süresinin 22 Mayıs tarihine kadar uzatılmasını, bu süre içinde de hattımın kısıtlanmamasını rica ediyorum. Yaşadığım bu geçici sıkıntı nedeniyle anlayış gösterilmesini ve talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Faturalı hattımı ödeyemediğim için dün akşam itibarıyla hattım kısıtlandı. Hattım iş yerim için hayati derecede önemli olduğu için acil olarak kullanmam gerekiyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hattım kısıtlanmadan önce işlem yapılabileceği, kısıtlandıktan sonra yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ben 22 Mayıs günü faturamı ödeyeceğimi belirttim ve o tarihe kadar hattımın kullanımına geçici olarak açılması konusunda destek istedim. Buna rağmen tarafıma çözüm sunulmadı.
Ordu ilinde üzerime kayıtlı olarak kullanılan 0545 *** ** 30 numaralı hattımın, işim aksadığı için acil şekilde tekrar kullanıma açılmasını, en azından 22 Mayıs’ta yapacağım ödemeye kadar geçici bir esneklik sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte çok acil şekilde tarafıma yardımcı olunmasını önemle rica ederim.
Vodafone faturalı hattım 0545 *** ** 30 için 18 Mayıs itibarıyla hattımın kısıtlanacağına dair SMS ve aramalar alıyorum. Hat sahibi olarak adım Mehmet A***. Son faturamı maddi sebeplerden dolayı 6 Mayıs’tan bu yana ödeyemedim, şu an yaklaşık 2.298 TL borç görünüyor ve bu yüzden hattımın kısıtlanacağı bildirildi. Ben borcumu ödemek istiyorum ancak sadece 5 gün ek süreye ihtiyacım var. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı müşteri hizmetlerine yazıp durumu anlattım, ek süre talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik müşteri temsilcisi tersleyici bir üslupla yazışarak beni daha da mağdur hissettirdi. Hattım henüz tamamen kapanmadı, ancak 18 Mayıs’ta kısıtlanacağı mesajı geldiği için acil şekilde mağduriyet yaşamamak adına hattımın en az 5 gün süreyle açık kalmasını ve bu süreçte ödeme yapabilmem için imkan tanınmasını talep ediyorum. Yıllardır hem ben hem de tüm aile fertlerim Vodafone kullanıyoruz ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyoruz. Borcumu ödeyebilmem için talep ettiğim 5 günlük ek sürenin acil olarak onaylanmasını ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olumlu şekilde yardımcı olursanız işyerinde kullanıyorum şoförlük yapıyorum birkaç aydır ödeme sorunu yaşıyorum annem ameliyat oldu tepetaklak oldu 19 mayısta doğum günüm bana yardımcı olun iyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
