Siparişim 1,5 Saat Gecikti Ve İptal Etmek Zorunda Kaldım

01.10.2026 tarihinde saat 21:47 civarında Trendyol üzerinden Ankara Etlik Manas Burger şubesinden yaklaşık 1400 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim 1 saat 30 dakika boyunca teslim edilmedi.

Bu süre içinde restoranla ve platform üzerinden birkaç kez iletişime geçtiğimde her seferinde bana “5 dakika içerisinde teslim edilecek” bilgisi verildi. Ancak bu bilgilendirmelerin ardından yaklaşık 30 dakika daha beklememe rağmen siparişim yine teslim edilmedi ve sonunda daha fazla bekleyemediğim için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Teslimat süresinin baştan doğru ve gerçekçi şekilde paylaşılmaması, sürekli kısa süreler verilerek müşteri olarak beni bekletmeleri son derece rahatsız edici bir durum oldu. Yaşanan sürecin incelenmesini, tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.