Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Müşteri Temsilcisinin Yaklaşımından Dolayı Rahatsızlık Ve Özür Talebi

ID:33582112

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Temsilcisinin Yaklaşımından Dolayı Rahatsızlık Ve Özür Talebi

Büşra

Vodafone

05 Eylül 2025 11:24

141

Büşra'nın Teşekkür Mesajı

“İlginize teşekkür ederim.”

05/09/2025 tarihinde saat 10:52’de Vodafone tarafından arandım. Eski hattımın taahhüdü bittiği için başka bir operatöre geçtiğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi (ismini Büşra olarak belirtti) bana, faturamı devam ettirirsem hangi fiyattan devam edeceğini söyledi. Ben de numaramı taşıdığımı belirtince, “Baştan neden söylemiyorsunuz? ” şeklinde bir tavır sergiledi. Görüşme boyunca doğrudan konuya girilmesi ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni rahatsız etti. Buna rağmen herhangi bir tartışmaya girmemek için sadece iyi günler dileyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Müşteri temsilcisinin bu tavrından dolayı Vodafone’dan bir özür bekliyorum. Kimsenin işinden olmasına gerek yok, ancak bu tarz yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Vodafone

05 Eylül 2025 12:01 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Eylül 2025 15:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Büşra

05 Eylül 2025 15:58

İlginize teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Müşteri Temsilcisinden Saygısızca Telefon Kapatma Deneyimi

Yusuf

Vodafone

15 Ekim 2025 16:34

5.921

15 Ekim 2025 tarihinde saat 13:18’de, +90 (542) 542 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri tarafından +90 (507) *** 93 63 numaralı telefonum arandı. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve bana özel bir teklif sunulacağı söylendi. Teklifi sorduğumda, kısaca bilgi verdiler. Ancak, bir gün önce başka b...

vodafone-musteri-temsilcisinden-saygisizca-telefon-kapatma-deneyimi-2.jpg

vodafone-musteri-temsilcisinden-saygisizca-telefon-kapatma-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve İzin Dışı İşlem

Muhammet

Vodafone

30 Ocak 2025 20:44

354

"Çok teşekkür ederim"

Hattımı Kapattırmak İsterken Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Semih

Vodafone

16 Eylül 2025 18:30

599

16/09/2025 tarihinde saat 17.30-18.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın kapatılması talebinde bulundum. Üç kez aramama rağmen her seferinde farklı sorunlarla karşılaştım. Bir müşteri temsilcisi işlemi hızla kapattı, bir diğeri üç kez denediğini söyleyip işlemi gerçekl...

Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz İletişim

Suat

Vodafone

15 Ekim 2025 14:15

198

15 Ekim 2025 Çarşamba günü Vodafone faturalı hattım ile ilgili olarak 0542**42 00 04 numaralı müşteri hizmetlerinden arandım. Tarifemin bitmek üzere olduğu ve yeni fiyat teklifleri sunuldu. Fiyatların cazip olmadığını, diğer operatörlerde yaklaşık 40 TL daha uygun teklifler olduğunu belirttim. Bunun...

Vodafone Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Erken Saatte Rahatsız Edilme

Cansu

Vodafone

09 Eylül 2025 21:57

107

9 Eylül 2025 sabah saat 9'da, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci, tarifemin bittiğini ve yeni bir paket teklifi olduğunu belirtti. İlgilenmediğimi ve hattımı değiştireceğimi söylediğimde, iki kez üst üste nedenini sorguladı. Fiyatların yüksek olduğunu belirtmeme rağmen ısrarcı ...