to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım, sözleşmemin bittiği bildirildi. Yeni bir paket tanımlanması için hızlıca paketleri saydı ve son derece baştan savma davrandı. Yanımda uygulamasından paketleri bildiğimi ve başka bir paket istediğimi, bunun için kayıt açılmasını talep ettiğimi söyledim. Hattımı taşıyacağımı da belirttim. Temsilci, 'Tamam, müşteri paket istemiyor diye not alıyorum.' dedi. M******* Hanım ile ilgili ses kaydımın dinlenmesini istiyorum. Müşteri temsilcisinin bana yardım etmek ve destek olmak için mi, yoksa müşteriyi kaybetmek için mi var olduğunu sorguluyorum. Bu çalışanların asıl amacı geniş müşteri ağını memnun edip sistemde tutmak mı, yoksa diğer operatörlere mi göndermek? Üst birimlerin bu durumdan haberi olmuyor ama kim bilir benim gibi kaç kişi var. Ses kaydımın dinlenmesini tekrar talep ediyorum. Beni arayan son iki kişi de hatalıydı. Problemimin çözülmesini istiyorum, aksi takdirde hattımı daha uygun bir GSM operatörüne taşıyacağım.
Vodafone hattımda taahhüdüm bitmek üzereydi; ancak devam etmeyeceğim kendileriyle. Bu sebeple önce diğer operatöre geçiş yaptım, ardından ise otomatik olarak Vodafone'deki paketimin yeni tarife ile devam etmemesi için zorlukla müşteri temsilcisine bağlanıp teyit aldım. Kendileri bana, zaten Vodafone...
Bugün Vodafone müşteri temsilcisi beni arıyor, bana sözleşmemin biteceğini söyleyip bir paket aktarıyor. Ben şu anda istemediğimi söylüyorum ve telefonu kapatıyorum. Daha sonra haberim, onayım olmadan beni pakete geçiriyor. Siz kimsiniz, bu müşteri temsilcisine bu hakkı kim veriyor? Bu nasıl cesaret...
Eylül ayında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşüp hat tarifemin iptal edilmesini artık hattımı kullanmayacağımı belirtmiştim. Görüşme sağladığım müşteri temsilcisi benden onay almasına rağmen tarifemi iptal etmediği için tarifem devam ediyormuş. Bende bunu eylül ayı faturasını ödeyeceğim zaman fa...
Vodafone hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmiş ve yüksek fatura çıkarmışlar. Bana kimse bilgisini vermedi sürenin bittiğiyle alakalı ve yeni bir pa...
10 seneye yakındır Vodafone üyesiyim. İki hattım var, birini eşim, birini ben kullanıyorum. Ekim ayında arayan arkadaş herhangi bir değişiklik olmayacağını söylemesine rağmen paketim tamamen değişmiş ve tüm passlarım gitmiş. Sözleşmem ise yenilenmiş. Bununla ilgili defalarca konuşmamızda, ilk müşte...
Yorumlar