Satın Alma Sırasında Bildirilmeyen 4G Bağlantı Sorunu Ve Söz Verilen Bakımda Çözüm Sağlanmaması

Citroen C4X model aracımı Hatay İskenderun’daki Citroen yetkili satıcısından sıfır olarak aldım. Aracı aldığım ilk günden beri 4g ile ilgili sorun yaşıyorum ve bu nedenle araçtaki bağlantı özelliklerini verimli şekilde kullanamıyorum. Satın alma sırasında araçta 4g sebebiyle böyle bir kısıtlama veya kullanım problemi olacağı bana kesinlikle belirtilmedi, bu durum satış sonrasında ortaya çıktı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bayiye ve Citroen yetkililerine durumu ilettim. İlk görüşmelerimde bakım sırasında yardımcı olunacağı, ilk bakımda çözüleceği söylendi. Ancak ikinci bakım zamanı geldiğinde artık bu konuda yardımcı olunamayacağı, kabul edilmeyeceği yönünde dönüş aldım. Başta “bakımlarda yardımcı oluruz” denilip, daha sonra sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Satış aşamasında bilgi eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin Citroen tarafından giderilmesini, 4g kaynaklı bu kullanım sorununun çözüme kavuşturulmasını ve bana net, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.