Eksik Ürünler Ve Defolu Ürün İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

24.02.2026 tarihinde Instagram’daki @bymerveozen giyim sayfasından toplam 20.100 TL tutarında alışveriş yaptım. 2 Mart’ta kargo elime ulaştığında paketi kontrol ettiğimde, üç adet ürünün paketin içinde hiç olmadığını gördüm. Bu ürünlerin “ön üretimde” olduğu söylendi; ancak ben sipariş verirken böyle bir bilgi kesinlikle paylaşılmamıştı.

Ayrıca gelen ürünlerden biri defoluydu; bu ürünü de kendilerine geri gönderdim. Sonuç olarak üç adet ürünüm hiç gönderilmedi, bir adet ürünüm de defolu olduğu için iade ettim ve toplamda 9.100 TL tutarındaki bu dört ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ne ürünler geri gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Süreç boyunca Instagram mesajları ve WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. Bana sürekli “bugün yarın kargoya verilecek”, “kargoya verildi, mesaj gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler. Bugün dahi bana ürünlerin kargoya verildiğine dair mesaj attılar; ancak hiçbir kargo şirketi bilgisi veya takip numarası paylaşmadılar. Hâlâ “kargo şirketi tarafından mesaj gelecek” diyerek oyalamaya devam ediyorlar.

Eşimin kredi kartı ile tek çekim olarak ödemeyi gerçekleştirdim; sipariş oluşturuldu ekran görüntüsü ve yazışmalar da elimde mevcut, gerekirse banka ekstresini de sunabilirim. Tüm bu yaşananlar sonucunda artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gelmeyen ürünlerim ve defolu olduğu için geri gönderdiğim ürünün bedelinin iadesini ya da en geç iki gün içinde tüm ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.