to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bugün az önce arandım. Görüşme sırasında tarifemin bittiği bilgisi verildi. Konuyla ilgili başka bir soru sormak istediğimde ise müşteri temsilcisi, beni dinlemeden görüşmeyi sonlandırdı ve telefon yüzüme kapatıldı. Temsilcinin ismi tarafıma iletilmedi ve herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Bu olaydan dolayı hem mağduriyet yaşadım hem de kendimi değersiz hissettim. Vodafone’dan tarafıma bir özür ve yaşanan durumla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi: 8318.
Yaklaşık 3-4 ay önce Vodafone FreeZone’a geçiş yaptım. Ancak İstanbul Sultangazi’de, Vodafone uygulamasının tüm bölümlerinde FreeZone’a geçtiğim görünmüyor ve bu nedenle FreeZone’a özel avantajlardan, kampanyalardan ve hizmetlerden faydalanamıyorum.
Bunun yanında, faturam 152₺ olmasına rağmen her ay benden 250₺-300₺ arasında ücret tahsil ediliyor. Sebebini sorduğumda müşteri hizmetleri “aboneliklerden dolayı” olduğunu söylüyor; fakat faturamı ve hattımı kontrol ettiğimde hiçbir ek abonelik görünmüyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunlarım çözülmedi ve ilgilenilmedi.
8318 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, FreeZone haklarımın uygulamada tanımlanmasını ve fazla alınan faturalarla ilgili detaylı açıklama yapılarak gerekirse iade sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
27 Ağustos günü saat 17.24’te Vodafone müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Sınırsız Red Lite tarifemin süresinin dolmasına 2 ay olmas...
18:24’te Vodafone müşteri hizmetlerinden tarife yenileme için arandım. Görüşme sırasında seslerinde ciddi bir cızırtı vardı ve temsilciyi net olarak d...
17 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:28 ve 11:35’te Vodafone müşteri hizmetlerini (0 5*******11 00) teknik destek almak amacıyla aradım. Tarifemde bulunan internetin çok hızlı bitmesiyle ilgili yaşadığım sorunu ilk danışmana anlatmaya çalışırken, herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıld...
Yorumlar