Sneaks Up'ta Aldığım Nike Lebron Ayakkabısı 4 Ayda Yarıldı, Değişim Reddi Ve İtirazım

23.11.2025 tarihinde internet üzerinden Sneaks Up firmasından Nike Lebron xx model basketbol ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıya 4 ay önce internetten peşin olarak 8.799 TL ödedim.

12.03.2026 tarihinde antrenman sırasında ayakkabının alt tabanında yarılma oldu ve Air kısmı patladı. Bunun üzerine aynı gün ürünü Balıkesir 10 Burda şubesine götürdüm. Ayakkabıyı teslim alıp firmaya incelemeye göndereceklerini belirttiler. Sipariş/Fatura numaram SU1779463’tür.

20.03.2026 tarihinde, yani 8 gün sonra, tarafıma dönüş yapılarak ayakkabının kontrol birimi tarafından incelendiği, üretimden veya malzemeden kaynaklanan bir problem bulunmadığı, bu nedenle ürünle ilgili iade veya değişim işlemi yapılamayacağı bildirildi. Bu kararın sağlıklı ve doğru olduğuna inanmıyorum.

Yaklaşık 15 yıldır lisanslı basketbol sporcusuyum ve bu süre içinde aldığım hiçbir basketbol ayakkabısında daha 4 ay dolmadan böyle bir sorun yaşamadım. Basketbol ayakkabılarımı sadece basketbol sahasında, maç ve antrenmanlarda kullandım, günlük hayatta giymedim. Öğrenciyim, harçlığımdan biriktirerek kaliteli bir ayakkabı almaya çalıştım. Bu kadar pahalı bir üründe 4 ay bile olmadan böyle bir sorunla karşılaşmak beni fazlasıyla üzmüş ve mağdur etmiştir.

Sneaks Up firmasının inceleme kararının yeniden ve daha detaylı şekilde gözden geçirilmesini, ayakkabım için iade veya en azından bire bir ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.