to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Ayında Satın Alınan Seans Paketi İçin Şube Kapatılması Ve Geri Dönüşsüz İade Talebi
Şubat ayında Fitamine Sefaköy şubesinden üç kişi olarak 20’şer seanslık paket satın aldık ve toplamda 45.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Şubeye yakın olduğu ve Sefaköy’de oturduğum için özellikle bu lokasyonu tercih ettim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Sefaköy şubesinin kapatıldığını tesadüfen öğrendim. Bize, Florya veya Arena Park şubelerine gitmemiz gerektiği söylendi. Ancak ikamet ve ulaşım durumum nedeniyle bu konumlara gidemeyeceğimi, bu yüzden paramın iadesini talep ettiğimi ilettim.
Şube, konuyla merkezin ilgilendiğini ve şikayetimin merkeze iletildiğini söyledi fakat yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine şubeyi tekrar aradım, bana bir telefon numarası verildi, bu numaraya da yaklaşık bir haftada güçlükle ulaşabildim. Durumu tekrar anlattığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu.
Toplam 20 seanslık paketimden yalnızca 3 seans hizmet alabildim, geri kalan seansları ise şubenin kapanması ve alternatif şubelerin bana uygun olmaması nedeniyle kullanamıyorum. Bilgi verilmeden şubenin kapatılması ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Kullanamadığım seanslara karşılık gelen ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında üç kişi birlikte toplam 45.000 TL ödeme yaparak Fitamine Küçükçekmece şubesine ems hizmeti için kayıt olduk. Benim payıma düşen ücret 15.000 TL idi. Diğer arkadaşlarım seanslarını tamamladı ancak ben Ramazan dönemi nedeniyle seanslara düzenli olarak katılamadım.
Mart ayından itibaren firmanın başka bir ilçeye taşınacağını öğrendim. Farklı bir ilçeye gitmek istemediğimi belirttim ve buna rağmen yeni üye olmama karşın tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Şube taşınmasıyla ilgili ne sözlü ne de yazılı bir duyuru almadım.
Yaşanan bu süreç sonrasında firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Yeni şubeye gitmek istemediğim ve hizmeti bu şartlarda alamadığım için ödediğim 15.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Firma iletişime geçmiş olup durumun bir yanlış anlamadan ibaret olduğu hakkında geri bildirimde bulunmuş ve sorunuma çözüm bulmuştur. Teşekkürler
