to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda sosyal medya sınırsız, Youtube.com ve Instagram gibi platformlar için geçerli, 30 GB internet ve 1000 dakika konuşma hakkı içeren bir paket kullanıyorum. Kampanyamın bitmesine yaklaşık 1 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve benzer bir kampanya yerine iki katı fiyata yakın bir teklif sunuldu.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu oldukça laubali ve saygı sınırlarının dışındaydı. Eksik bilgi vermesine rağmen bir de tersleyerek konuştu ve görüşme daha bitmeden telefon yüzüme kapandı. Bu tavrın Vodafone gibi bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Görüşme sonrası kayıt oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mevcut kullandığım pakete benzer içerikte bir kampanyanın makul ve benzer bir fiyatla tarafıma sunulmasını, ayrıca ilgili müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılarak, bu konuda da bilgilendirilmek istiyorum.
21.06.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine az kaldığı için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bir paket sundu. Daha önceki paketimde sınırsız sosyal medya (YouTube.com, Instagram, WhatsApp) erişimim olduğunu ve yine böyle bir paket istediğimi belirttim. Müşteri ...
29 Temmuz günü Vodafone tarafından arandım, tarifemin biteceği için tarife yenileme ile ilgili görüştük. Az bir farkla Youtube.com ve Instagram'ın sınırsız olduğu bir paket önerdiler. Israrla ikisinin internet kotasından düşmediğini teyit ederek devam ettim. Yakın dönemde tatile de gideceğimden özel...
31 Ekim tarihinde sözleşmem bitecek ama geçebileceğim bir tarife gözükmüyor. 26 Ekim Cumartesi günü bana 50 GB internet, 5000 dakika ve sınırsız sosyal medya paketini 610 TL'den kullanabileceğimi söylediler. Bir sonraki gün aradığımda ise böyle bir paketin olmadığını ve kullanamayacağımı belirttiler...
Yorumlar