Adidas Eşofmanında Sadece İki Kez Kullanıldı, Tiftiklenme Ve İade Reddi

02.11.2026 tarihinde Viaport Adidas mağazasından 11 yaşındaki oğluma T0000TRB5B2000007332 numaralı eşofmanı satın aldım. Oğlum bu ürünü yalnızca iki kez, o da evin içerisinde giydi, dışarıda dahi kullanmadı. Eşofmanı yıkamak istediğimde üründe ciddi derecede tiftiklenme olduğunu fark ettim, iadelerde sorun yaşanmaması için ürünü hiç yıkamadan hemen ilk fırsatta iade için mağazaya götürdüm.

Ürünü Viaport Outlet üzerinden almış olmamıza rağmen iade işlemi için Viaport Adidas mağazasına yönlendirildik. Ürün incelemeye alındı ancak ardından tarafıma SMS ile ürünün kullanıcı hatası olduğu ve iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Sadece iki kez, ev içinde giyilmiş bir eşofmanda bu kadar kısa sürede oluşan tiftiklenmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

11 yaşındaki bir çocuğun, ev ortamında yalnızca iki kez giydiği bir eşofmana bu derece zarar verebileceği iddiası mantıklı gelmiyor. Üstelik Adidas gibi dünyaca bilinen bir markanın bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürünün arkasında durmaması ve müşteriyi suçlama yoluna gitmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha sıradan markalarda dahi böyle bir durumda iade veya değişim yapılabilirken, Adidas’ın bu tavrını anlamakta zorlanıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kullanım koşullarında bu hale gelmesinin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürün değişimi düşünürken kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi sebebiyle artık yalnızca ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ücret iadem gerçekleştirilene kadar yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mecralara şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.