to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Ek Ücret İptali Talebi
30 Haziran saat 22.40 civarında Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt sürem bittiği için hatta son verilmesi veya tarife değişikliği gibi işlemleri konuşmak, faturamı son gününde netleştirmek istedim. Ancak aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve sürekli “bekleyin” denmesine rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Taahhüt bitiş tarihinde aradığım ve bağlanamadığım için, bu sürecin uzamasından kaynaklı herhangi bir ek ücret, cezai bedel ya da gecikme faizi ödemek istemiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına bana indirimli, uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle oluşabilecek tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
135 TL lik faturamı 990 TL'ye çıkarmışlar ve her şey aynı yuh
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
