to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakatine Karşı Haksız Fiyat Ayrımı
Vodafone hattımda kullandığım tarifeye 208 TL ödüyordum. Yeni taahhüt dönemim başlarken aynı tarife için ücretin 280 TL olacağı söylendi. Ancak numarasını Vodafone’a yeni taşıyanlara aynı hatta çok daha düşük fiyatlar sunulduğunu gördüm. Mevcut müşteri olmama rağmen daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana sunabilecekleri en düşük fiyatın 280 TL olduğu, bunun altına inilemeyeceği söylendi. Yeni gelen müşteriye daha avantajlı fiyat verilirken, yıllardır Vodafone kullanan müşterilerin daha yüksek ücrete mahkûm edilmesini kabul edemiyorum.
Tarifem için numarasını yeni taşıyan müşterilere sunulan indirimlere benzer şekilde tarafıma da indirim uygulanmasını ve haksız fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
