Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Vodafone mobil operatörünü uzun yıllardır kullanmaktayım. Numaramı Vodafone’a taşıdığım günden bu yana düzenli olarak faturalı hat kullandım ve faturalarımı her zaman kesildiği gün ödedim. Ancak, son dönemlerde tarafıma sunulan tekliflerin müşteri sadakatimi teşvik etmekten çok uzak olduğunu üzülere...

Faturasız hattımı bugün müşteri hizmetlerini arayarak faturalıya geçirmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, hattıma tanımlı uygun bir tarife bulunmadığını ve bu yüzden faturalıya geçiş yapamayacağımı belirtti. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve geçmişte bu işlemi sorunsuz bir şekilde birçok k...

Vodafone hattımda yaşadığım şebeke ve internet sorunları hayat kalitemi ciddi şekilde etkiledi. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek talebinde bulundum. Defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her seferinde geçiştirici, akıl almaz bahanelerle oyalandı...

Vodafone ile yaşadığım deneyimden dolayı son derece rahatsızım ve memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Hattımı Vodafone'a taşıdığımda, hattımın iptal edildiğini ve kapatılmasını istediğimde yaşanan süreçten dolayı mağdur oldum. Taahhüdüm olmamasına rağmen, kısa süreli kullanımım için bile bi...