Pttcell'de Beklenenden Çok Yüksek Faturalar Ve İade Talebi

Pttcell’e, faturası daha uygun olur düşüncesiyle Türk Telekom hattımı yaklaşık 7–8 ay önce faturalı hatta taşıdım. Hattı ilk başlattığımda aylık faturamın 435 TL civarında olacağı söylendi. Ancak uzun süredir her ay yaklaşık 1300 TL civarında fatura geliyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yüksek faturalar üzerine faturanın iptal edilmesi ve hattın kapatılması için dilekçe verdim. Bana, hattım kapatılırken kalan taahhüdümün de son faturaya ekleneceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır yüksek fatura gelmeye devam ediyor. Tarafıma neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını net ve açık bir şekilde anlayamıyorum.

Telefon numaramın son hanesi 7336 olan hattımla ilgili olarak, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve taahhüt sürecim ile faturalandırmanın yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.