to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Geciken Ödeme İçin Acil Açıklama Ve 4.893 TL’nin Hemen IBAN’a Yatırılması Talebi
iPhone SE 2020 2. Nesil cep telefonumu Antalya Yurtiçi Kargo M***** şubesinden EasyCep’e gönderdim ve 5 Şubat’ta satışını gerçekleştirdim. Bana, 3 iş günü içinde 4.893 TL’nin vermiş olduğum IBAN’a yatırılacağı söylendi; ancak bugün 17 Mart olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10–12 kez EasyCep ile telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde bankayla aralarında bazı pürüzler olduğu, bu pürüzler giderildiğinde ücretin hesabıma geçeceği ifade edildi; fakat aradan geçen zamana rağmen ödeme yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. İşleme ait “Ücret ödemesi hk (10033302)” numaralı kaydım bulunmaktadır ve süreçle ilgili yalnızca mail üzerinden bilgilendirme aldım.
Gönderdiğim cihazın bedeli olan 4.893 TL’nin herhangi bir gecikme olmadan acilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve ödeme sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
40 gündür çözülemedi arayan soran özür dileyen yok müşteri hizmetlerini her aradığımda canlı desteğe bağlandığımda karşıma çıkan bayanlar sanki önlerine koyulan metni okuyorlar gibi hepsi aynı şeyi tekrarlıyor mağduriyetimin en kısa süre giderilmesini talep ediyorum
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin hanım tekrar dönüş sağlayacağım dediniz ama 2 gün oldu dönüş yapmadınız
Pelin hanım mağduriyetim giderilmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Geçmiş olsun. Bende 2 aydır paramı alamıyorum artık şikayetlerime ve yazmalarıma da dönmüyorlar. Umarım bu firmadan paranı alabilirsin. Hiç sanmıyorum ama...