Beklenmeyen Otomatik Aşım Ve 300 TL Ücret Şikayetim

Türk Telekom üzerinden kullandığım Selfy 10 GB paketimde, hattımda 1 GB internet kaldığı görünüyordu. Buna güvenerek 17 Mart 2026 tarihinde mobil veriyi açtım ve yaklaşık 10–15 dakika kadar internet kullandım. Bu süre içinde büyük bir dosya indirmedim, video izlemedim ve herhangi bir uygulama güncellemesi yapmadım. Ayrıca telefonumda arka planda mobil veri kullanımı ayarlarını tamamen kapatmıştım.

Tüm bunlara rağmen yalnızca 10–15 dakikalık kullanım sonucunda hattıma otomatik aşım tanımlanmış ve faturama 300 TL yansıtılmıştır. Bu durumun, sistemdeki yanlış bilgilendirmeden ve kontrolüm dışında gerçekleşen bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Hattıma ait müşteri/fatura numaramın son 4 hanesi 0770’tir.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu 300 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra bilgilendirme ve onayım olmadan otomatik aşım yapılmamasının sağlanmasını talep ediyorum.