to read complaints and reviews, or file yours.Money Puanı Yüklenmediği İçin Kampanya Hak Kaybı Yaşadım
Vodafone mobil hattım için 16.03.2026 tarihinde uygulama üzerinden tarife değişikliği yapmak ve aynı zamanda 750 TL Money puan kampanyasından faydalanmak istedim. Tarifeleri incelerken Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda bana bir tarife teklif edildi, ben de uygulamadaki kampanyanın fiyat ve özellikleriyle aynı olduğunu söyledim. Buna rağmen telefondan yapılan değişikliğin daha avantajlı olduğu ifade edilerek işlem aceleye getirildi ve tarife değişikliğini müşteri temsilcisi üzerinden yapmam sağlandı.
Görüşme sırasında telefondan yapılan tarife değişikliğinde 750 TL Money puanın tanımlanmayacağı bana açıkça belirtilmedi. İşlem sonrasında da Money puanım hesabıma yüklenmedi. İletişim için bana t***********@gmail.com adresinden ulaşılabilir.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp destek talebi oluşturmama rağmen henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Telefonda yönlendirilmem sonucu kampanya hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Uygulamada yer alan kampanya şartlarına uygun şekilde, 750 TL Money puanımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemi çözdüler teşekkür ederim
