to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura Ücreti Mağduriyeti
Vodafone hattımda kullandığım 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketimde bugün çok ciddi bir internet aşım sorunu yaşadım. Balıkesir Karesi’de Wi-Fi’ye bağlı olduğum ve mobil verim kapalı olduğu halde, hattıma internet kullanımı yazıldığını fark ettim.
Önce telefonuma “internetiniz azaldı” şeklinde bildirimler gelmeye başladı. Bunun üzerine mobil verimin açık olup olmadığını kontrol ettim ve mobil verinin kapalı olduğunu gördüm. Yine de Vodafone uygulamasından baktığımda 25 MB kullanabileceğim görünüyordu. Daha sonra video izlerken bu kez yüzde 80 uyarısı geldi ve devamında 500 MB kullanım için 145 TL tutarında aşım ücretinin faturama yansıtıldığını öğrendim.
Mobil verim kapalıyken ve Wi-Fi’deyken bu şekilde internet harcaması ve aşım ücreti oluşmasını kabul etmiyorum. Bu durumun bir sistem hatası veya teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu ay içerisinde faturama yansıtılan 145 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
