to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken Haksız Ek İnternet Paketi Tanımlanması
Vodafone mobil hattımda bugün çok can sıkıcı bir durum yaşadım. Mobil verim kapalı olmasına ve sadece Wi-Fi üzerinden internete bağlı olmama rağmen, hattımdan internet kullanımı olmuş gibi işlem yapılmış ve üzerine ek internet paketi tanımlanmış.
Daha önce tarifemdeki 15 GB’ı bitirmiştim, ardından 500 MB’lik, yaklaşık 150 TL civarında ücretli bir ek paket tanımlanmıştı. Onu bilerek ve isteyerek kullandım. Ancak bugün gelen yeni paketle birlikte, mobil veri yine kapalıyken hattımdan internet kullanılmış gibi görülüp bu kez 1 GB’lik ek paket tanımlanmış. Bu paketi kesinlikle kullanmadım, mobil verim kapalıydı ve Wi-Fi üzerinden internete giriyordum.
Vodafone’dan, mobil veri kapalıyken gerçekleşen bu haksız internet kullanımı ve tanımlanan 1 GB ek paketin iptal edilmesini ve bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
