to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Vodafone Hattımda İzinsiz Çekimler
Vodafone hattım üzerinden mobil ödeme yoluyla Google aboneliği adı altında bilgim ve onayım dışında para çekilmesi sorunu yaşıyorum. Aralık ayında hattımdan 719,99 TL tutarında iki kez izinsiz çekim yapıldı. Bunun üzerine mobil ödeme limitimi 0 TL yaptık ancak Ocak ayında da üç kez aynı tutar için çekim girişimi olmuş, limit 0 TL olduğu için işlem gerçekleşmemiş.
Hattım Bursa Yıldırım’da aktif olarak kullanılmakta ve numaram 0545 *** ** 16’dır. Yaşanan bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilk ödemeyi kendilerinin iade ettiklerini, diğerleri için ise çözüm bulamadıklarını belirttiler. Görüşmelerde sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi suçlayıcı bir üslup ile karşılaştım ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, mobil ödeme kapalı ve limit 0 TL olmasına rağmen sistem çekim denemesi olduğunda mobil ödemeyi kendiliğinden tekrar aktif hale getiriyor.
Ben bu hat üzerinden kesinlikle mobil ödeme kullanmak istemiyorum. Vodafone’un hattımda mobil ödemeyi kalıcı ve geri açılması mümkün olmayacak şekilde tamamen kapatmasını ve hattımı bu tür izinsiz işlemlere karşı güvence altına almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi. Sabah ve akşam 719 TL çekilmeye çalışılıyor. Limitim sıfır tl olmasa çekilecek. Ben bu mesajları almak istemiyorum. Faturana yansıtın komple iptal edilmesini istiyorum. Bir an önce çözüm bekliyorum
