to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden yaptığım mobil ödeme işleminde hizmet için iki kez ödeme alınmıştı. Bu işlemlerden birini 13.10.2025 tarihinde iptal etmeme rağmen, iptal edilen tutar faturama yansıtıldı. Fatura kesildiğinden beri bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana farklı bir numara verildi ve bu numara aktif değildi.
Müşteri numaram: 5336****77. İşlemi online işlem üzerinden gerçekleştirdim. Faturamda başka bir sorun bulunmuyor. Hatalı ücretlendirmenin düzeltilmesini ve faturamın güncellenmesini talep ediyorum.
DeFacto uygulaması üzerinden 846,96 TL tutarında mobil ödeme ile alışveriş yaptım. İşlemin hemen ardından siparişimi iptal ettim ve DeFacto tarafından sipariş iptal edildi, ancak ödeme mobil ödeme ile alındığı için bu tutar yine de Vodafone fatura detaylarıma yansıtıldı.
Bunun üzerine Vodafone’u Şikayetvar üzerinden şikayet ettiğimde Vodafone tarafından telefonla aranarak 846,96 TL’nin bir sonraki ayki faturamdan düşüleceği bilgisi verildi. Ancak bu ay gelen faturamda tutarın hiçbir şekilde düşülmediğini, aksine iptal edilmiş bir işleme ait ücretin normal şekilde yansıtıldığını gördüm.
Hem iptal edilmiş bir işlem için ücret talep edilmesi hem de tarafıma telefonla verilen “bir sonraki ay düşülecek” bilgisinin uygulanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 846,96 TL tutarının acilen faturamdan düşülmesini, gerekli iadenin yapılmasını ve bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
DeFacto uygulamasından 846,96 TL tutarında mobil ödeme ile alışveriş yaptım. İşlemin hemen ardından siparişimi iptal ettim. DeFacto siparişi iptal etmesine rağmen, işlem mobil ödeme olduğu için tutar yine de faturama yansıtıldı.
Bunun üzerine Vodafone’u Şikayetvar üzerinden şikayet ettiğimde, Vodafone tarafından aranarak 846,96 TL'nin bir sonraki ayki faturamdan düşüleceği bilgisi verildi.
Fakat bu ay faturalandırmam geldiğinde tutarın hiçbir şekilde düşülmediğini gördüm. Hem iptal edilmiş bir işlem için ücret talep edilmesi hem de verilen sözün tutulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
846,96 TL tutarının acilen faturamdan düşülmesini, gerekli iadenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hatalı tutar ilgili ay düzeltilmedi, takibi yapan ayda düşülecek dendi yine düzeltilmedi! Fatura takibimizi yapmasak paramızı gasp ediyorsunuz. 13 gün sonra taahhüdüm bitiyor ve ilk işim başka operatöre geçmek olacak. Çözümden bu kader uzak bir markanın değeri sıfırdır.
Eylül 2025 dönemine ait faturalı Vodafone hattımda, toplamda 577,50 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Faturam kesildiği tarihten itibaren Turkcell’e geçtiğim için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamıyor v...
19 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, aynı fatura dönemi içinde iki kez Vodafone Premium üyeliği satın alınmış gibi işlem yapılarak 79,90 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum tamamen hatalı olup, aslında tek üyeliğim olmasına rağmen faturama iki kez ücret yansıtılmıştır. Henüz Vodafone ...
07.10.2025 tarihinde Vodafone mobil hattım (****7791) için Vodafone’un kendi uygulaması üzerinden 1.956 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak ödemenin ardından faturam hâlâ ödenmedi olarak görünüyordu ve bu nedenle aynı faturayı iki defa ödemek zorunda kaldım. Bankamdan yapılan çıkış işlemlerini...
Yorumlar