Eureko Sigorta’da Dosya Sorumlusuna Ulaşılamıyor Ve Çağrılara Cevap Verilmiyor

Eureko Sigorta’da 25587021 numaralı trafik dosyamla ilgili sorumlu kişiye bir türlü ulaşamıyorum. Dosyam kazadan sebep açıldı ve kusur oranlarıyla ilgili sorun yaşamaktayım ancak Eureko Sigorta herhangi bir resmi evrak sunmadan işlem yapıyor ve bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

18.03.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım, talep oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Bayram araya girdiği için bekledim, ancak bayram bitmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine 24.03.2026 tarihinde tekrar arayarak ikinci kez talep oluşturdum, yine aynı şekilde “dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım.

Şubat ayı içinde de dosyayla ilgili 5–6 kez, belki daha fazla e‑posta göndermeme rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı. Hem kafalarına göre işlem yapılıyor hem de dosya sorumlusuna ya da yetkili birine ulaşamıyorum, sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Ben dosyamla ilgili sorunları netleştirebilmek için dosya sorumlusu tarafından bizzat aranmak ve kendisiyle doğrudan görüşmek istiyorum. Konu hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesini ve iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.