to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Hatası Nedeniyle Yetkisiz 2800 TL İşlem Ve İptal Talebi
Vodafone hattımda mobil ödeme özelliği açık olduğu için, iPhone 13 telefonumda iTunes Store üzerinden benim kesinlikle gerçekleştirmediğim 2800 TL tutarında bir işlem faturama yansıtıldı. Bu tutar ilk kez mart ve nisan ayı faturalarımda görünmeye başladı ve bu harcama bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak “Biz aracı kurumuz, detay göremiyoruz” denilerek herhangi bir ayrıntı ya da çözüm sunulmadı. Aynı şekilde iTunes/Apple ile görüştüğümde de benzer biçimde yardımcı olunamayacağı söylendi ve iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 2800 TL tutarın iptal edilmesini ve bu haksız ücretlendirmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
