to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Çekmeme Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi
Vodafone mobil hattımı İstanbul Sultangazi ve İkitelli/Başakşehir bölgelerinde kullanıyorum ve uzun süredir hem evde hem işte internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumlarda çoğu zaman mobil veriye bağlanamıyor ya da çok düşük hızlarla bağlantı sağlanıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hat üzerinde güncelleme yapıldığı söylendi; ancak yapılan işlemlerin hiçbiri sorunu kalıcı olarak çözmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Hattımda devam eden bir taahhüt bulunuyor. Bu internet çekmeme sorununa kalıcı bir çözüm sağlanmadığı takdirde, cayma bedeli alınmadan taahhüdümün sonlandırılmasını ve hattımı başka bir operatöre taşıyabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmamışken burada çözümü sağladığınıza dair bir açıklama düşmüşsünüz. Tarafıma yapılan görüşmede 48 saat içinde dönüş sağlanacağı söylendi. Henüz cayma bedelsiz iptal işlemi sağlanmamıştır. Konuyu çözüme kavuşturmadan çözdük algısı yaratmaya çalışmanız oldukça ironik!
Vodafone henüz sorunumu çözemedi ve bir geri dönüşte yapılmadı
Firma cayma bedeli talep etmeden çıkış işlemi tamamlamıştır.
