to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Veri Kaybı Nedeniyle 10 Günlük Mağduriyet
Vodafone faturalı mobil hattımı Konya Çumra’da kullanıyorum ve yaklaşık 10 gündür hattımın interneti hiç çekmiyor; bu süre boyunca mobil veriden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Bulunduğum bölgede daha önce böyle bir sorun yaşamazken, son 10 gündür internet bağlantısı tamamen kullanılamaz durumda.
Bu süreçte hem Vodafone bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde benzer cevaplar verilmesine rağmen çekim problemi devam ediyor ve mağduriyetim giderek artıyor.
İnternet erişimi olmadığı için ödediğim faturalara karşılık hizmet alamıyorum. Banka hesaplarım için gerekli onayları veremiyor, birçok dijital işlemi yapamıyor, grup yazışmalarına katılamıyor ve günlük işlerimi önemli ölçüde aksatıyorum. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ayrıca sorunun telefondan kaynaklandığı düşüncesiyle cihazımı fabrika ayarlarına döndürmek zorunda kaldım ve bu işlem sırasında birçok önemli belge ve fotoğrafımı geri dönüşü olmayacak şekilde kaybettim.
Hattıma ait 0536********52 numarası üzerinden tarafıma ulaşılarak, bulunduğum bölgedeki çekim sorununun acilen incelenmesini, internet erişimimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve alamadığım hizmetler ile veri kaybı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin sunduğunuz çözüm ne ne gibi bir işlem yaptınız. Ancak hazır kalıplaşmış mesaj at işlem tamam kim ne yaparsa yapsın öyle mi... Dağ da bayırda bilmem nerede 5g diye yalan reklam yap 2026nin Çumra ilçesinde internet yok... Ailem komple Vodafone lu ama bu 10 günlük mağduriyetim bu şirket den soğudum... Karşıma bir yetkili bulamıyorum ama soymaya soygun a gelince herkes yetkili... Hattımı taşıyacağım taahhüt den 2025 TL alacak faturadan vuruyor taahhüt vuruyor... Dijital 5g tefecilik... Benim bu on günlük mağduriyetimi kim giderecek... La. Olsun
Teşekkürler
