to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 hafta önce Vodafone faturalı hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumu internet üzerinden gerçekleştirdim, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve Zeytinburnu ile Bağcılar şubelerine de başvurdum. Ancak bu süreçte sürekli oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat 3 haftadır hiçbir sonuç alamadım.
Ben bir eksperim ve gabim onayımı yapamıyor, raporlarımı yazıp imzalayamıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir ücret ödemedim. Sözleşmemde mobil imza hizmetiyle ilgili özel bir taahhüt bulunmamakta.
Vodafone’dan talebim, mobil imza hizmetimin acilen aktif edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Vodafone’dan mobil imza hizmeti almak için başvuruda bulundum, ancak süreç tam bir karmaşaya dönüştü. Bir haftadan fazladır. Sürekli oyalıyorlar ve çelişkili bilgiler veriyorlar. Şubeyi arıyorum, evrakları iki defadan fazla gönderdiklerini söylüyorlar. Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, beklem...
Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden üç gün geçti ve hala mobil imzam aktif edilmedi. Başvurumun ardından 48 saat sonra aranıp, bir dakika içinde şifre oluşturma linkinin geleceği, ardından d...
Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan mobil imzamın yenilenmesi gerektiğine dair yaklaşık 3 haftadır SMS alıyorum. Mesajda, “Yenilemek isteniyorsa yenile mobilimza yaz 7000’e gönder” talimatı veriliyordu. Belirtilen şekilde defalarca SMS göndermeme rağmen “hatalı işlem yaptınız” şeklinde geri dönü...
27 Ağustos’ta “mobil imzanız askıya alındı” şeklinde bir mesaj aldım ve o tarihten bu yana mobil imzamı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “kayıt açtık, mobil imza servisi sizi arayacak” denildi; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kimse ...
Yaklaşık 3 haftadır Vodafone’dan mobil imza hizmeti alamıyorum. Kayseri’de İstasyon Caddesi, Kayseri Forum AVM, Kayseri Park AVM ve Tuna AVM’deki Vodafone bayilerine başvurdum, ancak hepsinde yetki olmadığı belirtilerek işlemin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Vodafone müşteri hizmetleriyle de görü...
Yorumlar