to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos’ta “mobil imzanız askıya alındı” şeklinde bir mesaj aldım ve o tarihten bu yana mobil imzamı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “kayıt açtık, mobil imza servisi sizi arayacak” denildi; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Tekrar aradığımda ise “sizi aramışlar, ulaşamamışlar” şeklinde bir yanıt aldım. Sonrasında ise, bana ulaşamadıkları gerekçesiyle mobil imzam tamamen iptal edilmiş ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Neden askıya alındığına veya iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
İstanbul Mecidiyeköy Cevahir şubesinde işlem yaptım ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Mesleğim gereği mobil imza kullanmak zorundayım ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. Hattım halen taahhüt altında ve hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Mobil imzamın bir an evvel tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hizmet alamadığım için başka operatöre geçmek zorunda kalacağım.
Vodafone’dan mobil imza hizmeti almak için başvuruda bulundum, ancak süreç tam bir karmaşaya dönüştü. Bir haftadan fazladır. Sürekli oyalıyorlar ve çelişkili bilgiler veriyorlar. Şubeyi arıyorum, evrakları iki defadan fazla gönderdiklerini söylüyorlar. Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, beklem...
Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan mobil imzamın yenilenmesi gerektiğine dair yaklaşık 3 haftadır SMS alıyorum. Mesajda, “Yenilemek isteniyorsa yenile mobilimza yaz 7000’e gönder” talimatı veriliyordu. Belirtilen şekilde defalarca SMS göndermeme rağmen “hatalı işlem yaptınız” şeklinde geri dönü...
06.03.2025 tarihinde Vodafone mağazanıza giderek mobil imza başvurusunda bulundum. 08.03.2025 tarihinde şifre belirleme işlemi için arandım en geç 48 saat içerisinde mobil imzanın kullanıma açıldığına dair aktivasyon SMS’i alacağım söylendi. Bugün tarih 12.03.2025 hala e imza aktivasyonum yapılmadı....
Aynı konuya ilişkin değil ayrı bir şikayettir! Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil imza kullanıcısıyım. 20 yıldır da Vodafone müşterisiyim. Mobil imza he...
Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden üç gün geçti ve hala mobil imzam aktif edilmedi. Başvurumun ardından 48 saat sonra aranıp, bir dakika içinde şifre oluşturma linkinin geleceği, ardından d...
Yorumlar