to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusu Sonrası İşlem Gecikmesi Ve Mağduriyet
10 gün önce Kahramanmaraş Piazza Vodafone şubesine, mobil imza başvurusu için gerekli evraklarla müracaat ettim ve bu işlem için sim kartımı değiştirdim. Sim kart değişim ücreti de ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen mobil imzam hala aktif edilmedi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yapıldığı şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Fakat şu anda il dışında olduğum ve şubenin iletişim bilgilerine ulaşamadığım için tekrar başvuru yapamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve mobil imzamın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için yaklaşık 2 ay önce Vodafone Piazza şubesinden bireysel olarak mobil imza başvurusunda bulundum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen başvurumla ilgili ne bir geri dönüş aldım ne de mobil imzam aktif hale getirildi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve aynı şekilde defalarca başvuru yaptığım bayiye de gittim fakat her seferinde somut bir çözüm sunulmadı ve mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Vodafone’dan mobil imza başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hattımda mobil imza hizmetimin derhal aktifleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mobil imza için yaptığım şikayetle ilgili tarafıma bir dönüş yapılmadı bir mobil imza kaç günde onaylanıyor ilgili şubeye gittim müracaatın alındığını işlemlerin takip edildiğini söylediler. Neredeyse 1 ay olacak olumlu veya olumsuz bir cevap verilsin artık ben de işime bakayım
