Mobil İmza Başvurusu Sonrası İşlem Gecikmesi Ve Mağduriyet

Vodafone hattım için yaklaşık 2 ay önce Vodafone Piazza şubesinden bireysel olarak mobil imza başvurusunda bulundum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen başvurumla ilgili ne bir geri dönüş aldım ne de mobil imzam aktif hale getirildi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve aynı şekilde defalarca başvuru yaptığım bayiye de gittim fakat her seferinde somut bir çözüm sunulmadı ve mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Vodafone’dan mobil imza başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hattımda mobil imza hizmetimin derhal aktifleştirilmesini talep ediyorum.

Eylül ayında Kahramanmaraş Piazza Avm Vodafone şubesinden mobil imza başvurusu yaptım. 1,5 ay geçmesine rağmen mobil imzam hala aktif edilmedi. Başvuru sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kimlik fotokopisi eksik olduğu söylendi. Bunun üzerine istenen kimlik fotokopisini Şelale Park karşısındaki Vodafone şubesine teslim ettim. Her iki şubenin de aynı işletmeciye ait olduğu belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve mobil imzam hala açılmadı.

Başvuru sürecinde sim kartım değiştiği için kart ücreti de ödedim. Tüm evrakları eksiksiz teslim etmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor. Mobil imza hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.