Vodafone Mobil İmza Başvurum 10 Gündür Sonuçlanmadı, İşlerim Aksıyor

Esra · 2025-07-11T15:20:04+03:00

Vodafone sim kartımın bozulması sebebiyle 02.07.2025 tarihinde yeni sim kart satın aldım. Ancak mobil imza kullanıcısı olmam sebebiyle aynı gün bir sim kart daha satın almak zorunda kaldım. Yetkili bayide gerekli başvurunun yapıldığı ve iki gün içinde mobil imzanın aktif olacağı söylendi. Ancak aradan geçen 10 gün içinde, 2 kez bayiye gitmem, benim çabalarım sonucu imzalanması gereken evraklar olduğunun keşfedilmesi, onları imzalamam, defalarca çağrı merkezinin aranması gibi aşamalardan geçmemize rağmen mobil imzam aktif değil. Üstüne üstlük sebebi bilinmeyen şekilde başvurum da reddedilmiş. Avukatım ve mobil imzamı kullanamadığım için büyük zorluklar yaşıyorum. Taahhüdüm biter bitmez kendileriyle vedalaşmak niyetindeyim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra

Cevabın aksine hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Yetkili başka bir bayi bularak tekrar başvuruda bulundum ve benim kendi çabamla mobil imzama kavuştum. Ne çağrı merkezi ne de işlemi yaptığını iddia eden ilk bayi sorunumu çözemedi, açıkça çözemeyeceklerini de ifade ettikten sonra, buraya sanki çözmüşler gibi cevap yazmaları da ayrıca can sıkıcı